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10 Claves Para La Internacionalización De PYMES

Alguna vez te has imaginado vendiendo las prendas de vestir que confeccionas en el taller de tu casa a otro país o haz pensado en como se verían los accesorios que tu organización produce en una tienda en Barcelona, Portland o Manchester.

El proceso de globalización que vivimos en la actualidad nos permite no solo soñar con ver nuestros productos o servicios algún día en otro país, sino que también nos permite hacerlos realidad. Con una cuenta en las redes sociales publicando imágenes, contenidos y links junto con un plan de mercadeo definido, podemos lograr que personas en diferentes continentes conozcan nuestra propuesta de productos y servicios.

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Sin embargo, como dice el viejo adagio “Todo lo que vale la pena en la vida, requiere un esfuerzo equivalente a su valor”, nos permite ver que el proceso de internacionalización no es tarea fácil, pero es un proceso que en si mismo posee un importante valor para el futuro de cualquier organización, sin distinción de tamaño. Con las herramientas que hoy cuentan las organizaciones, los emprendedores podemos prepararnos de una mejor manera para aprovechar la gran oportunidad de crecimiento que hoy nos ofrece la internacionalización.

Para llevar a cabo este proceso de preparación para internacionalizar nuestras empresas, existen instituciones privadas y públicas que nos apoyan y nos enseñan cuáles son las son los aspectos que debemos fortalecer y tener presente al momento de iniciar el proceso de oferta de nuestros productos en los mercados internacionales.

Agencias Promotoras de Exportaciones

Agencias Promotoras de Exportaciones

Pero, ¿Ya sabes en que consiste la internacionalización?

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De acuerdo con ProMéxico, organismo del gobierno federal encargado de coordinar las estrategias dirigidas al fortalecimiento de la participación de México en la economía internacional, la internacionalización es:

“La participación directa de las empresas en otros países y es un proceso que fortalece la integración de las naciones a la economía global a través del mejoramiento de la productividad de sus empresas.”

Este proceso ha vivido constantes cambios en los últimos cinco años, la coyuntura económica internacional aceleró la búsqueda de nuevos mercados para las empresas, sin importar el tamaño, a nivel mundial. Los avances que se han dado en el uso de plataformas online, ha facilitado la búsqueda de socios y potenciales clientes a nivel global.

Pero todos estos avances no son suficientes para obtener éxito en los mercados internacionales, como un maratón y carrera de resistencia, es necesario para tener lograr nuestros objetivos prepararnos, entrenar constantemente para estar listos y afrontar los constantes cambios y desafíos que posee en mercado global.

Para que tu empresa pueda competir y sea participe del mercado internacional es importante tener en cuenta las siguientes 10 claves:

#1. Realiza Un Análisis Previo

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Antes de salir a otro mercado, realiza un análisis FODA con el propósito de identificar las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de tu producto, así sabrás si tiene las características necesarias para ser exitoso en el extranjero.

#2. Valora Tus Oportunidades

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Analiza tu organización, evalúa si cuenta con la capacidad de producción y reacción necesaria para cubrir la demanda de tu producto una vez estés en el mercado internacional.

#3. Realiza Una Prueba Piloto

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Antes de embarcar de lleno en un mercado externo, realiza una exportación piloto, con ella sabrás si estas listo para dar el gran salto a otros mercados y en que aspectos debes mejorar.

#4. Es Mejor Lento, Pero Seguro

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Los procesos de internacionalización son complejos, por ello, es importante ser paciente. Recuerda el riesgo es bueno si buscas crecer como organización, pero mientras más emprendes más arriesgas.

#5. Estudia Tu Mercado Objetivo

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Un punto crítico es conocer las características principales del mercado al cuál esperas llegar. Analiza la cultura, precios de los productos, competencia, la logística y cada aspecto que te permita tener un mayor conocimiento de las condiciones generales de tu país objetivo.

#6. Analiza Las Dificultades Y Barreras

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Es fundamental conocer cada particularidad del país y las barreras de entrada que enfrenta tu producto. Adicionalmente debes conocer las barreras culturales, idiomas, costumbres y en concreto la adaptabilidad de tu producto o servicio a este nuevo entorno.

#7. Definir La Forma De Entrada A Los Mercados

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Es importante determinar el método con el que se quiere proceder a la internacionalización. Para las PYMES una de las formas más comunes es la exportación directa, aunque lo más recomendable es contar con un socio local con el que se establezca inicialmente una relación mercantil antes que una relación accionarial. Si no queremos trabajar con un socio local debemos asignar un responsable en la filial que tenga un amplio conocimiento del producto o servicio y transmita al mercado nuestros factores diferenciales sobre la competencia.

#8. Apoyo Institucional

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Hoy en día el apoyo gubernamental a través de instituciones como ProColombia (para el caso de Colombia) y Cámaras de Comercio de los Departamentos, le permiten a las organizaciones con apoyo de equipos especializados tener un conjunto mayor de herramientas que ayuden al proceso de internacionalización, ya sea con seminarios, cursos o congresos, los potenciales exportadores pueden educarse y profundizar en los procesos relacionados a exportaciones y demás alternativas de internacionalización.

#9. Tener Hambre

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Tenemos al mundo a un clic de distancia, literalmente esta en nuestras manos, es necesario tener las ganas de ver nuestros productos en otras latitudes, soñar y querer materializar nuestras metas. Hoy podemos tener el trabajo de nuestros sueños, una diseñadora de zapatos hechos con materiales reciclables en Nairobi, puede venderlos en Silicon Valley o un pequeño cafetero en Colombia venda un exfoliante en Los Ángeles y concentrado de café en Londres.

La globalización no es solo para las grandes empresas los pequeños empresarios también podemos aprovecharlo, por ello debemos rodearnos de un gran talento, buscar personas que compartan nuestra visión y de esta forma lograremos nuestro anhelado sueño de conquistar los mercados internacionales.

#10. El Nuevo Pasaporte: Internet Y Las Redes Sociales

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La web 2.0 y las redes sociales, cambiaron la forma en que las comunicaciones se desarrollan a nivel global, hoy podemos publicar nuestro trabajo y obras en la web y redes donde estén activas 24/7. Es necesario aprender a usarlas y aplicarlas en nuestros proyectos de internacionalización, hoy puedes contactar un potencial cliente en un grupo de LinkedIn o puedes tener muchos seguidores de tu marca en Facebook o Instagram. Las oportunidades que hoy tiene el mercado internacional gracias al internet son de gran magnitud.

El mercado internacional presenta hoy oportunidades nunca antes vistas y soñar con tus productos en tiendas de las principales ciudades del mundo ya no es una utopía. Construye un equipo que comparta tu visión y ayude a todos a llegar a nuevos mercados, no tengas miedo de equivocarte, el riesgo es parte del proceso de emprendimiento, por tal motivo tienes que creer en tu visión, prepararte, aplicar estas 10 claves e iniciar tu proceso de internacionalización.

Fuentes:

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7 Razones Por Las Que Tu Negocio Necesita Un Blog

Todavía son muchas las empresas que no tienen presencia en internet, sean grandes, medianas o pequeñas. El blog como medio de comunicación ofrece un espacio en el cuál puedes compartir información relacionada a la industria en la que se desarrolla tu organización, recomendaciones y todo tipo de información que necesiten tus clientes y los motive a interactuar con tu organización o marca.

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Un Blog es una de las herramientas más valiosas con la que tu negocio puede contar cuando necesitas que tus clientes generen un vinculo mayor con tu marca u organización y finalmente hace el desarrollo de tu negocio más fácil.

Si aun no has iniciado un blog este es el momento ideal para que crees uno, recuerda que el éxito de un blog depende de la calidad de su contenido. Creando tu propio contenido puedes elegir los temas sobre los cuáles conversaras en las redes sociales con el público y es una excelente forma de atraer nuevos clientes potenciales.

Antes de presentar las razones por las cuáles tu negocio necesita un blog es necesario dar respuesta a, ¿Qué es un blog?

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Un blog, a diferencia de una página web convencional, es un diario que se fundamenta en la publicación de artículos cortos. A través de esta plataforma puedes ofrecer tips, compartir información de interés, discutir sobre productos o servicios que sean parte de tu negocio o industria y mantener al publico actualizado sobre dicha áreas.

Razones Por Las Que Tu Negocio Necesita Un Blog

#1. Conecta Con Tu Publico

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El blog es una plataforma de fácil uso que te permite conectar y compartir contenidos de interés con los clientes, esta herramienta es tu canal de información directa con ellos.

#2. Relaciona Al Cliente Con La Marca

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El blog es la oportunidad perfecta para humanizar tu marca. Manteniendo actualizado el blog con contenidos de calidad, tus clientes verán tu marca de forma mas accesible. Le permitirá a los clientes dar un rostro a tu marca o negocio, observaran a tu organización como un amigo que se encarga de satisfacer las necesidades de su publico.

#3. Permite Crear Tu Propia Reputación

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Produciendo contenido a la medida de las necesidades de tu publico, mantendrás cautivo a quienes lo visiten y hará que constantemente regresen a tu blog a revisar las nuevas entradas que publiques.

Fundamentado en la calidad y valor que ofrezca el contenido que publiques, las personas te convertirán en su referencia dentro de la industria y tus palabras e información que compartas serán un factor importante al momento de tomar una decisión relacionada a la compra o el consumo de productos o servicios en el mercado al cual perteneces.

#4. Incrementar El Trafico

Aumentar Trafico

Un blog es ideal para mejorar y llevar a cabo tu estrategia de SEO. Usualmente la mayoría de las organizaciones con pagines web, no aprovechan esta plataforma y crean estructuras estáticas, con información en su mayoría desactualizada o información más referentes a la organización como, misión, valor y visión, pero ningún tipo de contenidos que sean de utilidad para los clientes.

Por eso es importante crear un blog que de forma sencilla refleje la identidad de la organización, publicando información de utilidad para los clientes así como eventos que realice la organización y sean de interés para el publico al cual esperamos llegar, y finalmente contenidos propios sobre los servicios o productos que venda la organización y redirija a las personas hasta la web principal, generando de esta forma el suficiente trafico para que la pagina web de la organización mejore su SEO.

#5. Realizar Pruebas Y Obtener Retroalimentación

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Ya que un blog es un medio de comunicación informal, permite que las personas expresen sus opiniones de forma libre en cuanto a los contenidos que se presentan en el. Por ello es el medio ideal para que la organización presente nuevos productos y evalué la respuesta del publico frente a el mismo y definir con la información recolectada si es necesario mejorar la propuesta o si el publico la recibirá de forma positiva.

#6. Construir Una Mejor Relación Con Los Potenciales Clientes

clientes potenciales

Cada blog con su sección de comentarios, ofrece la oportunidad de interactuar con los clientes potenciales, es por ello que es importante dar una rápida respuesta a los comentarios del publico, esto ayudara a crear una relación más personalizada entre la organización y los clientes.

#7. Destaca Sobre Tu Competencia

blogger vs wordpress

Teniendo en cuenta todas las razones presentadas anteriormente, te ayudara a destacar sobre tus competidores. Mientras mayor sea tu diferenciación de la competencia más razones le das a tu publico objetivo para que sea mayor tu relación con ellos.

Un blog te da la gran oportunidad de apoyar y construir tu marca, y explicarle y mostrarle al publico todo sobre ella. Además te ofrece la oportunidad de conectar de manera más profunda con los lectores de tu blog. Mientras la conexión entre los clientes y tu marca sea más fuerte, puedes conocer más acerca de sus necesidades y mejorar tu oferta buscando siempre la satisfacción de ellos.

¿Como lo hago? ¿Sobre que debe hablar mi blog?

Ideas Blogs

Recuerda que realizar un blog y mantenerlo, requiere tiempo, por lo que es importante que lo desarrolles al rededor de temas que te apasionen acerca de tu negocio. Crea contenidos interesantes y que generen valor al cliente final, nunca olvides que esta herramienta es para que los clientes conozcan el lado más humano de tu organización.

Referencia

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5 TIPS PARA EMPRENDEDORES DE BAR RESCUE

Soy un gran entusiasta de los programas de televisión que se enfocan en los negocios. Tan solo ayer termine de ver la primera temporada completa de Bar Rescue, programa del cual he tomado los cinco tips que presentare más adelante.

Antes de adentrarnos en la información que todos esperamos conocer, presentare en que consiste este programa.

Bar Rescue Logo

De acuerdo con la pagina web de TLC, canal donde se transmite este programa en Latinoamérica;

Jon Taffer, uno de los expertos más notables en materia de bares y restaurantes en Estados Unidos, viaja por el país para poner sus 36 años de experiencia a disposición de dueños de bares a punto de cerrar sus puertas.  Y es que Taffer, no deja ningún detalle a la deriva, ya que él sabe que todo cuenta para lograr el éxito. Así, el personal de cada local aprende la formula perfecta para preparar y servir un cóctel, cuán importante es la altura de las sillas y la manera adecuada de colocarlas para que la clientela fluya dentro del bar y hasta cómo influye la selección de música, entre otros detalles.

Basados en la experiencia de Jon Taffer y su equipo de expertos, presente en cada episodio, no solo nos enseña como recuperar el antiguo esplendor de bares en decadencia, también muchos tips aplicables a cualquier negocio que nos pueden enseñar a ser mejores emprendedores y mejorar sensiblemente el desempeño de nuestras organizaciones.

A continuación presento los 5 tips que te ayudaran a ser un mejor emprendedor:

#1. Conoce A Tu Clientela

clientela

Durante los episodios de la primera temporada, fueron muchas las veces en que Jon Taffer le pregunta a los dueños de los bares, ¿saben específicamente hacia que publico esta dirigido sus negocios?.

Esto es muy importante tenerlo muy bien definido ya que tu identidad como empresa debe atraer a los clientes que tu esperas tener y de esta forma ellos se sentirán identificados contigo y serán la base sobre la cual se construirá el éxito de tu negocio.

Desconocer o no tener definido hacia que tipo de clientes o segmento se enfocara tu negocio, afectara de forma negativa tus expectativas de éxito y en el largo plazo puede representar el fracaso de tu proyecto empresarial.

#2. Tu Imagen Y Nombre Son Parte de Tu Identidad

En uno de los episodios de la temporada, Jon visito un bar que vendía bebidas alcohólicas con niños en el lugar y familias, así como con decoración de juguetes, el lugar no estaba logrando atraer al publico especifico que los ayudara aumentar las ventas ya que como muchos expresaban no se sentían cómodos bebiendo con el ambiente infantil que tenia el bar.

Esto ejemplifica todo lo que una organización debe evitar hacer. Tu imagen y nombre deben estar relacionados, porque ellos definen tu identidad, un bar temático es diferente a un lugar hacia el cual pueden ir familias, mientras que el publico que realmente quieres atraer es el joven-adulto, un mensaje equivocado ya sea con un nombre que no sea atrayente o una ambientación equivocada afectara de forma negativa la percepción de los clientes de tu empresa, por ello debes buscar siempre que tu identidad este claramente definida y tu imagen la represente correctamente.

Imagen

#3. Rodéate De Expertos

En cada episodio Jon Taffer, reúne a un equipo compuesto por un mixólogo experto y un chef profesional, esto con el fin de evaluar a las personas que desempeñan estas funciones dentro de los bares y ayudarlos a rediseñar la oferta optima ya sea de bebidas o de comidas que le ayude a los bares generar ganancias.

experto

Así como hace Jon, en tu empresa es necesario que te rodees de expertos en el mercado en que te desarrollas y en cada una de las funciones que te ayudaran a generar mayores ganancias y mejorar el desempeño de tu organización.

En la actualidad este es uno de los principales factores de éxito de los emprendimientos, si te rodeas de personas apasionadas y expertas en las áreas en que se desarrollan, tendrás la posibilidad de confiar en que tu equipo es el indicado para construir una organización exitosa.

#4. Elige Tu Equipo Sabiamente

El éxito de un emprendimiento depende de muchos factores, así como de la suerte, pero tal como lo expresa Jon en el programa, mucho de ello dependerá de la calidad de las personas con las que te rodees para llevar a cabo la visión de tu negocio.

Equipo de Trabajo

Desde la persona con menor jerarquía en tu organización hasta la más alta deben tener el conjunto de habilidades necesarias para desempeñar su labor. Busca personas que compartan tu pasión y visión, no tengas miedo de darle confianza a tus empleados, permíteles demostrar todo su potencial, frecuentemente las organizaciones no utilizan sus recursos humanos de la mejor forma posible por limitarlos a desarrollarse dentro de un marco que limita el crecimiento y no permita que todos aporten, si le das la oportunidad a tu equipo te sorprenderás de todo lo que seras capaz de lograr.

#5. No Tengas Miedo A Los Cambios

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Una situación que enfrentan los emprendedores, son los momentos difíciles en el cual la planificación inicial comienza a fallar y se tiene que tomar la decisión de cambiar los planes, el enfoque, pivotear, es decir aceptar que el plan inicial fallo y es momento de replantear nuestras metas.

Debemos aprender aceptar que los planes pueden fallar y a largo plazo es preferible ajustar o cambiar la planeación inicial, que insistir con el mismo y no lograr los resultados esperados.

Actualmente contamos con un importante conjunto de herramientas que nos pueden ayudar a ser mejores emprendedores y aprender a tomar y aplicar mejores decisiones. Una de estas herramientas es Bar Rescue, que de forma entretenida nos enseña las dificultades que enfrentan los bares en los Estados Unidos y las mejores maneras de enfrentar la adversidad y triunfar en el intento.

“Cualquier negocio, no importa cual sea, vive o muere por las reacciones que genera en los clientes.” – Jon Taffer

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Por Qué es Importante Tener Presencia Online – El Caso Colombia

Cada año la penetración de internet aumenta en el mundo y para nuestro caso particular en Colombia ocurre lo mismo, según el estudio del MinTIC, Cultura Digital Colombia, presentado en Diciembre del 2013, las conexiones móviles crecieron un 80% en el periodo 2012-2013 y la penetración de conexiones a través de smartphones y tabletas aumento del 14% al 25%, lo que nos hace ver la oportunidad y necesidad que representa el internet para los negocios de hoy.

En el boletín de Colombia Vive Digital del cuarto trimestre del año 2014 presentado en Marzo de este año, nos informan que el país ya cuenta con aproximadamente 10.5 millones de conexiones a banda ancha y demás conexiones, lo que represento un incremento de más de 1.5 millones de conexiones nuevas en comparación con el año inmediatamente anterior de 2013, alcanzado de este forma una penetración en las conexiones de banda ancha y demás conexiones del 20,8%.

Para totalizar de acuerdo a estadísticas del Internetlivestats e Internet World Stats, Colombia cuenta con aprox. 25 millones de usuarios a internet lo que lo convierte en el tercer mercado del internet por el numero de usuarios en Sudamérica.

Usuarios de Internet Suramerica

¿Por que necesitamos tener presencia online?

Quienes al buscar un nuevo empleo o salir en una cita con un nuevo chic@, no entro a google para saber mas acerca de esta persona o empresa.

Google It

Cada vez es mayor el numero de personas que ingresa a la red para buscar información sobre productos, otras personas, empleos, realizar compras o casi cualquier actividad que la internet nos permita realizar. Teniendo en cuenta estos patrones de comportamiento nos lleva a realizarnos la siguiente pregunta: ¿Si no estoy en la red, no existo?

Ciertamente cada vez mas personas buscan información online sobre ti, sobre tus productos o sobre tu marca, sobre las cosas que quieren comprar o sobre los lugares que quieren visitar, es por este motivo que hoy más que en ninguna otra época necesitas contar con presencia online, ya que el éxito de tu marca o empresa estar fundamentado en la capacidad que tengas de conectarte con tus potenciales clientes y compartir tu información con ellos.

A través de tu site puedes compartir tus productos o servicios y utilizando herramientas complementarias que generen sinergias como blogs y redes sociales (Twitter, Facebook, Intsgram, entre otras), puedes interactuar con el publico y ganar presencia como una voz autorizada en el mercado hacia el cual se dirijan tus esfuerzos y como consecuencia aumentar tus ventas y ganancias usando estos canales.

Blogs & Social networks

Comportamiento del usuario colombiano online

Como se menciono anteriormente Colombia es el tercer país con el mayor numero de usuarios de internet de Sudamérica y en total de América Latina tiene el 7% de la audiencia en la red, datos que nos permiten dimensionar el tamaño y potencial del mercado colombiano en la red. De acuerdo al reporte realizado por comScore, Futuro Digital Colombia 2014, Colombia es la cuarta audiencia online de América latina, ya que cuenta con 12.5 millones de visitantes únicos, los cuales tienen un promedio mayor en minutos por visitante online a la media global, de 1.4 minutos por visitante.

Promedio tiempo por visita

Cuando evaluamos las categorías de los sites que mas visitan los colombianos, destacan con un mayor numero de minutos totales, las redes sociales, seguida por los sites de servicios y de entretenimiento. Dentro de la categoría de las redes sociales, Colombia es el primer lugar en promedio de paginas por día de uso en América Latina.

Promedio de Paginas por dia de uso

Así mismo el top 5 de las redes sociales visitadas por los colombianos son Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ y Taringa.net, como puede verse a continuación:

Top 5 Redes Sociales

Con este panorama es evidente que la presencia online en el mercado colombiano no es solo una alternativa, sino una necesidad de toda empresa que busca atraer la atención de nuevos clientes y ganar un numero mayor de seguidores hacia cada una de sus marcas, productos o servicios.

En conclusión cada vez es mayor el numero de nuevas empresas o emprendedores que buscan a través de sus negocios generar ganancias y posicionarse en el mercado como marcas dignas de ser seguidas y respetadas, y es indudable que sin una presencia visible en la red y dejando de aprovechar todas las herramientas que nos ofrecen hoy la internet, están desperdiciando la oportunidad de estar 24/7 a disposición de los potenciales clientes para  ser conocidos, sin embargo estar presentes en la web no es garantía de lograr éxito instantáneo ya que sin una  una buena estrategia de mercadeo enfocada a las plataformas online para atraer nuevos clientes, puede hacer que sub-utilicemos estas herramientas y afectar de forma  negativa nuestra imagen frente al publico.

Por esto como todas las estrategias de mercadeo, tu presencia online debe tener un fin determinado y una planificación especifica que te permita ser evaluada y mejorada constantemente durante el desarrollo de la misma.

Fuentes:

  • Boletín Trimestral de las TIC. Cifras Cuarto trimestre de 2014. MinTIC. http://colombiatic.mintic.gov.co/602/articles-8598_archivo_pdf.pdf
  • Cultura Digital Colombia 2013. MinTIC. http://www.slideshare.net/Markintbiz/cultura-digital-en-colombia-mintic-2013
  • Digital, Social & Mobile In 2015. We Are Social. http://wearesocial.net/blog/2015/01/digital-social-mobile-worldwide-2015/
  • Futuro Digital Colombia 2014. comScore. http://www.comscore.com/lat/Prensa-y-Eventos/Presentaciones-y-libros-blancos/2014/2014-Digital-Future-in-Focus-Colombia
  • Internet Users by Country. Internet Live Stats. http://www.internetlivestats.com/internet-users-by-country/
  • Internet Users in South America, 2013. Internet World Stats. http://www.internetworldstats.com/stats15.htm

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Libro de la Semana: Contagioso – Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito

Alguna vez te has preguntado: ¿Por que unos productos y servicios tienen más éxito que otros? ¿Que hacen las empresas exitosas para que sus productos / servicios sean mas atractivos? ¿Cómo hago para lograr un mejor posicionamiento dentro del mercado?. Todas estas preguntas tienen una respuesta mas sencilla de los que todos pensamos y Jonah Berger con su libro Contagioso, nos enseña cuales son los 6 elementos que todo producto debe poseer para que sea contagioso y logre ser exitoso en el mercado.

Jonah Berger

Jonah Berger Ph. D en Mercadeo de la Universidad de Standford (@j1berger), es uno de los más importantes especialistas de la aplicación de la psicología en el mercadeo, los contenidos virales y su influencia en las redes sociales, así mismo sus investigaciones son publicadas en los periodicos y portales de negocios del mundo dentro de los cuales destacan el Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, entre otros. En su libro Contagioso, realizado bajo una extensa investigación de campañas publicitarias y contenidos virales, logro definir cuales son los 6 componentes que hacen que los productos e ideas se propaguen como virus a través del mercado.

Contagioso-Jonah Berger

En su libro Contagioso, nos sumerge en un trabajo de investigación en el cual se presentan los elementos que le permitieron a Kit Kat posicionarse como un acompañante de las tasas de café matutino que bebemos en nuestras oficinas o como a través de los sentidos varias empresas han logrado generar activadores en las mentes de los clientes, para que cuando estos sean expuestos a cierto grupo de detonantes deseen consumir o comprar nuestros productos.

Se han hecho la pregunta ¿Por que ciertos productos logran triunfar y obtienen mayor aceptación que otros? ¿Por que promociones como la tarjeta de la selección Colombia de Bancolombia logra posicionarse de manera instantánea o cuentas independientes de instagram logran tener mas seguidores  y likes que cuentas de marcas establecidas y reconocidas? Tal nivel de éxito surge como consecuencia del carácter contagioso de sus contenidos, los convierten en temas de conversación y acreedores de un gran numero de seguidores.

STEPPS

La respuesta a cada una de estas preguntas se pueden resumir en lo que Jonah Berger definió por sus siglas en ingles; STEPPS (Social Currency, Triggers, Emotions, Public, Practical Value & History), cada uno de estos elementos son la clave para lograr que nuestros contenidos sean contagiosos.

Moneda Social

Moneda Social

Cuando Jonah Berger habla de Moneda Social, se refiere a que todas las personas comparten con su circulo de conocidos cosas o recomendaciones que los hacen tener una mejor imagen frente a estas personas, es por ello que el primer elemento necesario para que nuestras ideas y productos sean contagiosas es permitirle a los clientes utilizarnos como moneda social.

Para lograrlo las organizaciones tiene que generar productos o servicios que generen boca a boca, que le permita a nuestros clientes quedar bien frente a sus amigos o colegas, que generen una excelente impresión delante de su comunidad y le despierte curiosidad que se transforme en motivos para que sus conocidos también utilicen o consuman nuestros productos.

La Moneda Social se compone de de los siguientes 3 elementos internos:

1. Encontrar la excepcionalidad interna.

Los productos deben ser novedosos, sorprendentes e interesantes, en si mismos deben ser dignos de ser mencionados, que le permitan a los clientes ser excepcionales frente a sus amigos.

2. Aprovechar la mecánica de juego.

Crear aplicaciones y programas en los cuales los clientes puedan interactuar constantemente con nuestros productos y marcas, generar juegos que sean divertidos y absorbentes. Una buena mecánica de juego hace que las personas se sientan enganchadas, motivadas y que siempre quieran más.

Los juegos fomentan la comparación social y contribuye a crear moneda social, porque el hecho de que a los clientes les vaya bien, les hace quedar frente a sus amigos bien ya que esto los motiva a mostrar sus logros pero mientras lo hacen hablan de nuestras marcas.

3. Hacer que la gente se sienta privilegiada.

Siempre es necesario buscar que nuestros clientes se sientan parte de un trato exclusivo, esto y una oferta escasa contribuyen a que los productos triunfen al hacerlos mas deseables. Si un producto es difícil de obtener, inaccesible o agotado, las personas asumen que el esfuerzo debe valer la pena ya que le debe gustar a mucha más gente por lo que debe ser bastante bueno.

Activadores

On and Off - Toggle Switch

Estos son pequeños recordatorios de ideas y conceptos relacionados que cuando son activados le permiten al producto ser lo primero que se venga a la mente del cliente. Su importancia principal radica en que los pensamientos son los que llevan a la acción.

Actualmente esta practica es muy popular la encontramos en los establecimientos de comidas rápidas con los aromas que generan en los pasillos de los centros comerciales o las tiendas de prendas de vestir y lencerías.

Emoción

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Las emociones son el pegamento de la sociedad ya que hace resaltar nuestras similitudes y a través de ellas nos vemos reflejados en los otros.

Nuestros productos y servicios deben ser creados haciendo énfasis en el carácter emocional de los mismos. Otorgarles personalidad y que la misma sea el reflejo de la personalidad de las personas que los adquieran.

Publicidad

Publicidad

Es mas probable que las personas hagan algo que se lo ven hacer a otros, que cualquier actividad que sea realizada en privado. Por eso todo producto o idea contagiosa debe tener un carácter netamente publico.

Este es un factor diferencial para que los productos triunfen, las personas imitan a los que tienen a su alrededor, por eso los productos se deben diseñar para que se anuncien así mismos. Mediante las redes sociales, blogs, likes y retweets hay que hacer de los productos públicamente observables.

Valor Practico

Valor Practico

El contenido que sera compartido con el publico tiene que ser de carácter practico, debe ayudarle a los clientes a mejorar su estatus o al menos resolver un problema o dificultad que tenga de forma cotidiana.

Si nuestros contenidos son recetas de cocina enviadas en newsletter y tus conocidos también buscan que cocinar para la cena del día de hoy, puedes enviar esta información y mejorar tus vínculos sociales con esta persona. El valor practico de la información tiene que promover la solución de los problemas y también debe ser fácil de compartir con otros.

Historia

Historia

Toda la información que compartiremos en nuestros contenidos sera transmitida a través de historias. Desde los tiempos antiguos en que los seres humanos se reunían al rededor del fuego para contar poemas e historias heroicas, las personas hemos sentido fascinación por las historias y fabulas que realzan las acciones y gestas de la humanidad.

Es justamente por este sentimiento tan arraigado que tenemos los seres humanos que para compartir nuestros contenidos la mejor forma de hacerlo es mediante historias que entretengan, sean fascinantes y emotivas para que las personas se identifiquen con ellas y no solo las compartan sino que también se sientan participes de las historias contadas.

Conclusión

 Contenido viral

Los 6 elementos mencionados anteriormente representan la herramienta que Jonah Berger a compartido con nosotros en su libro Contagioso, haciendo un uso sabio de ellos y ordenando las piezas del rompecabezas utilizando el mapa que nos han entregado con esta investigación, las personas encargadas de las campañas de mercadeo y contenidos de sus empresas pueden generar valor y aumentar la taza de conversión de sus organizaciones.

Nuestros productos y servicios son reflejo de nuestra inventiva y creatividad por eso tenemos que ser más atrevidos con lo que hacemos de ellos, hagamos que sean más interesantes, sexys y llamativos, que se posicionen en la mente de los clientes como virus y contagien a todos con su valor social.

Fuente:

Berger, Jonah. Contagioso – Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito. EDICIONES GESTION 2000. 2014

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Receta Masterchef del día: Marketing Mix

Es el momento más importante de tu carrera como chef, en aproximadamente una semana sera la gran apertura de tu restaurante, has recorrido todos los mercados de la ciudad buscando los mejores y más frescos ingredientes que hagan de cada uno de tus platos una experiencia inigualable.

Al igual que el mejor chef necesita definir cuales serán los mejores ingredientes que darán vida a sus platos, cada empresario, emprendedor o marketer lo deben hacer con el lanzamiento de su producto o servicio al mercado. Para lograr ser exitosos necesitamos aplicar el mix adecuado de ingredientes, no queremos un plato muy salado o muy dulce, sino en su punto exacto y para lograr dicho cometido es necesario conocer cada uno de los ingredientes que utilizaremos y es allí donde entra en juego el “Marketing Mix”.

Definición de Marketing Mix

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Imagen tomada de: Link

De acuerdo a la Asociación de Marketing Americana, “Es la combinación de variables de marketing controlables que una empresa utiliza para perseguir el nivel deseado de las ventas en el mercado objetivo. La clasificación más común de estos factores es la clasificación de cuatro factores llamado “Cuatro P” -El precio, producto, promoción y lugar (o distribución).”

Años atrás era posible agrupar todos los ingredientes del Marketing Mix en “Cuatro P”, sin embargo en la actualidad ya no son solo cuatro, son todas las P´s necesarias para lograr la meta final que es generar rentabilidades a través de la venta de nuestros productos o servicios.

Con este post aprenderás a preparar un Marketing Mix irresistible, si no has creado nunca uno no pierdas más tiempo y aprende cómo hacerlos a continuación.

Ingredientes:

El Producto

Ciclo de Vida del Producto

Este es el generador de ingresos y de recursos que mantendrá a la empresa funcionando de forma regular. Actualmente gracias a las nuevas tecnologías, sus productos o servicios no necesitan para ser rentables estar sustentados en una gran cantidad de capital que soporte su existencia, lo que necesitan es responder a una necesidad o deseo del mercado.

Los productos o servicios necesitan generar valor para todas las partes involucradas del mercado, por tal motivo es necesario conocer a profundidad el ciclo de vida del producto, y es vital para todos los marketers crear planes de acción para cada una de las etapas de vida del producto.

Es critico para lograr tener un gran producto o servicio en el mercado, hacerse las siguientes preguntas: ¿Es su actual producto o servicio o mezcla de productos y servicios, adecuados convenientes para el mercado y los clientes de hoy¿En comparación con sus competidores, es su producto o servicio superior de alguna manera significativo cualquier otro cosa disponible? Si es así, ¿qué es? ¿Si no, podría usted desarrollar un área de superioridad? ¿Debe usted ofrecer este producto o servicio en el mercado actual?

Precio

¡Precio!

© teracreonte – Fotolia.com

El precio es probablemente uno de los principales ingredientes del “Marketing Mix”, es aquí donde un gran producto o servicio marca la diferencia. Un gran producto o servicio con un precio menor al valor reflejado hacia los clientes afectara tus ventas, tanto como uno de poco valor reflejado a un precio elevado, por tal motivo para superar la barrera de la colocación de precios debes comprender cómo un cliente ve lo que se está vendiendo.

Cuando se vayan a definir los precios de sus productos o servicios debes conocer cuatro cosas: el costo, lo que la competencia está cobrando, el  margen de beneficio en su industria y el valor percibido por el cliente. Pregúntate a ti mismo esta pregunta: “¿Cual sera el costo percibido por el cliente para no comprar lo que estoy ofreciendo?” Si no puede determinar un valor percibido, entonces necesita re-diseñar o re-posicionar su producto o servicio. 

Promoción

Promocion - Social Media

Este es el ingrediente que representa la vistosidad de tu plato, ya tienes definido que venderás o que servicio ofrecerás, de la misma forma que tienes el precio justo que tus clientes están dispuestos a pagar por el valor percibido de tu oferta.

Con la evolución de las redes sociales y las tecnologías de la comunicación, actualmente puedes promocionar tu producto en cualquier lugar, en cualquier momento a cualquier persona. Esto como resultado de la democratización de los medios sociales en la red. Tu labor no solo se resume a publicitar tus productos bajo un catalogo, sino también interactuar con los potenciales clientes, generar contenidos que te ayuden a crear un vinculo entre tus productos o servicios y el cliente.

Estos pueden incluir publicidad, ventas promociones, ofertas especiales relaciones públicas. Sea cual sea el canal utilizado, es necesario que sea adecuado para el producto, el precio y el usuario final que se comercializaHoy en día,las redes sociales ofrecen oportunidades de bajo costo a las pequeñas empresas para la comercialización. Si su cliente está en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, tu necesitas estar allí también, construyendo una relación que eventualmente sean capaz de convertir en ventas.

Plaza

Plaza

Uno de los mayores avances que se han logrado con el desarrollo de la web son las tiendas virtuales, ya no solo pueden ser ofertados y comprados los productos o adquirirse servicios en espacios físicos, sino también en la web. Y es aquí donde la cuarta P del Marketing Mix toma forma ya que se especializa en el lugar donde su producto o servicio realmente se vende.

En el caso de las empresas que poseen espacios físicos a menudo se enfocan en colocar sus tiendas en lugares privilegiados para que pueden tener el tráfico de clientes necesarios para su desarrollo optimo. Es importante realizar investigaciones a cerca de los lugares más convenientes para la apertura de una tienda, el flujo de personas que la pueden visitar, su fácil acceso y ubicación, son algunas de las características más importantes que se deben cumplir. 

Hoy pueden vender sus productos en muchos lugares diferentes al mismo tiempo. Algunas empresa utilizan la venta directa, enviando sus vendedores a conocer personalmente a los clientes finales y los potenciales clientes, alguna practican el telemercadeo, otras venden a través de catálogos o pedidos por correo, muchas empresas utilizan la combinación de uno o mas de estos métodos.

En cada caso, el empresario debe tomar la decisión correcta sobre la mejor ubicación o lugar donde el cliente recibirá información esencial sobre donde comprar el producto o servicio.

Posicionamiento

Posicionamiento 2

El posicionamiento es uno de los ingredientes que le da mayor forma al Marketing Mix, este elemento se enfoca en generar estímulos en los potenciales clientes para que desarrollen el habito de pensar continuamente en nuestras empresas y los sentimientos que despertamos en las mentes y corazones de los prospectos, el posicionamiento nos obliga a preguntarnos constantemente, ¿Cómo las personas piensan y hablan de nuestra marca cuando no estamos presentes? ¿Cómo los prospectos piensan y hablan de nuestra empresa? ¿Qué posición tenemos en el mercado, que palabras utilizan los prospectos cuando nos describen y presentan nuestras ofertas frente a los demás?

En el libro Posicionamiento, de los autores Al Ries y Jack Trout señalan qué; Cómo tu eres visto y pensado por tus clientes es el determinante crítico que define tu nivel de éxito en el mercado. Ellos atribuyen esto a su teoría que señala que los clientes piensan en tu empresa y/o tu marca en términos de un solo atributo,  ya sea positivo o negativo. A veces es “servicio”. A veces es “excelencia.” A veces es “ingeniería de calidad”. En cada caso, lo arraigado y profundo que dichos atributos estén en la mente de sus clientes y potenciales clientes determinara que tan fácilmente van a comprar sus producto o servicio y cuánto pagaran.

Así como en cualquier receta, es necesario tener los mejores ingredientes para lograr preparar un plato increíble, que despierte una combinación de emociones en el paladar del cliente, que haga de la experiencia algo inolvidable, remarcable y digna de ser compartida con sus amigos, conocidos y familia.

El Marketing Mix nos proporciona los elementos básicos que debe tener un plan de mercadeo y combinados con muchos otros, no solo puede mejorar las probabilidades de éxito del lanzamiento de tu nuevo producto o servicio, sino también dará los lineamientos básicos que toda empresa necesita seguir para darle a los productos y servicios de una empresa, presencia en el mercado y destacar dentro de los corazones y mentes de los clientes.

Fuentes:

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Libro de La Semana: Posicionamiento – La Batalla Por Su Mente de Al Ries y Jack Trout

En este sección periódicamente presentaremos en esta sección del “Libro De La Semana” , los principales libros que deben formar parte de la biblioteca personal de cada Marketer, apasionado por ser el mejor en su posición.

El día de hoy iniciaremos esta nueva sección con un clásico del mercadeo mundial, Posicionamiento – La Batalla Por Su Mente, libro desarrollado por Al Ries quien es actualmente el presidente y co-fundador de la empresa consultora Ries & Ries, y fue seleccionado como una de las personas más influyentes en el ámbito de las relaciones públicas en el siglo 20 por la revista PR Week en 1999, Ries junto a Jack trout reconocido como el estratega de marketing más importante del mundo, fundador de la consultora Trout & Partners y responsable de las ideas más innovadoras en el mundo del mercadeo de los últimos veinte años, dentro de las cuales destaca principalmente su concepto de Posicionamiento que se ha convertido en la estrategia #1 del mundo de los negocios.

Al Ries & Jack Trout

Posicionamiento – La Batalla Por Su Mente

Nuevo Prologo para Un Clásico del Mercadeo por Philip Kotler:

Durante años, todos nosotros en mercadeo hemos enseñado a nuestros alumnos a construir un plan de marketing alrededor de las “Cuatro P producto, precio, lugar promoción.

Sin embargo empece a darme cuenta hace algunos años que varios pasos importantes debían precederlas Cuatro P’s. Toda buena planificación de mercadeo debe comenzar con Iinvestigación, antes de que se presenten cualquiera de las P’sLa Investigación nos revela, entre otras cosas, que los clientes difieren mucho en sus necesidades, percepciones y preferencias. Por lo tanto, los clientes deben clasificarse en S, Segmentos.
La mayoría de las empresas no puede servir a todos los segmentos. Una empresa debe elegir el segmento que puede servir a un nivel superior. Este es T, Target (publico objetivo).

Ahora hay un paso más antes de que la planificación de las 4P  pueda llevarse a cabo. Y ese paso es la  P, Posicionamiento. Este es el concepto revolucionario que Al Ries y Jack Trout  han creado en su libro clásico, posicionamiento.

El Posicionamiento es una idea revolucionaria precisamente porque trasciende las otras cuatro P’s. Informa a cada una de las P’s y añade consistencia a ellas. Desde 1972 en la serie artículos publicados en la revista Advertising Age  sobre el tema por los dos autores de este libro, la disciplina del mercadeo nunca ha sido la misma.
Posicionamiento puede afectar el producto, el precio, la plaza y la promoción.
El mercadeo no es una disciplina estática. El mercadeo es una disciplina en constante cambio y posicionamiento es uno de los cambios revolucionarios que mantiene el campo de mercadeo vivo, interesante, emocionante y fascinante.
Las 5 Principales Ideas que se expresan en este libro:
 Posicionamiento Libro

#1. Como se define el Posicionamiento

Posicionamiento

“El posicionamiento no es lo que tu haces con el producto. Posicionamiento es lo que tu haces en la mente del prospecto. Esto es como tu posicionas el producto en la mente del prospecto.”

“El posicionamiento es el primer pensamiento que  se tiene cuando surgen las grandes dificultades de lograr que nuestros prospectos nos escuchen en esta sociedad sociedad sobre-comunicada.” 

“El enfoque básico del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente sino manipular lo que ya está ya en la mente, para que se re-ordenen las conexiones que ya existen.”

#2. El Asalto A La mente

asalto a la mente

“En comunicación, más es menos. El bombardeo constante de información y el aumento en los problemas sociales han congestionado tanto los canales que sólo una pequeña parte de los mensajes logra llegar a su destino.”
“La amplificación de la publicidad inhibe nuestros sentidos, impidiendo la asimilación de los mensajes.”
“En la comunicación se debe comunicar lo esencial, utilizar palabras claves, para así obtener un lugar en la mente del potencial cliente.”
#3. Entrando A La Mente
Entrando a la mente
“La manera más fácil de entrar en la mente de una persona es ser el primero. Si no puedes ser el primero, entonces tienes que encontrar una forma de posicionarte en contra del producto que llego primero.”
“Posicionamiento es un sistema organizado para encontrar una ventana en la mente. Esta basado en el concepto que la comunicación solamente puede tomar lugar en el momento adecuado y bajo las circunstancias adecuadas.”
“Tu construyes lealtad hacia una marca en un supermercado de la misma manera en que la construyes dentro de un matrimonio. Llegas allí primero y luego se cuidadoso en no darle una razón para cambiar.”
#4. Las Pequeñas Escalas Mentales
escaleras a la mente
“La meta final de toda comunicación es entrar a la mente humana. Como mecanismo de defensa en contra del alto volumen de las comunicaciones de hoy, la mente rechaza la información que no asimila. Solo admite nuevas referencias que encajan con su estado actual de ánimo, y rechaza todo lo demás.”
“El consumidor es emocional. Es por ello que el objetivo de toda publicidad es lograr elevar las expectativas; crear la ilusión de que el producto o servicio realizará los milagros que se esperan de él.”
“Para encontrar una posición única debes ignorar la lógica convencional. La lógica convencional, dice que tu debes descubrir tu concepto dentro de ti mismo o dentro del producto.
Esto no es verdad. Lo que debes hacer es buscar dentro de la mente de tu prospecto.”
#5. No Se Puede Llegar Hasta Allá Desde Aquí
Desde A hasta B
“Actualmente una compañía puede poseer un buen producto, una gran fuerza de ventas, una magnifica campaña publicitaria, y no obstante fracasar rotundamente si se encuentra en una posición desde la que no se puede llegar “de aquí hasta allá”… por más millones que esté dispuesta a invertir.”
A lo largo de este libro, encontraremos técnicas, consejos y planes, que pueden aplicarse a cualquier estrategia de mercadeo, que se vaya a enfocar al posicionamiento de servicios o productos en la mente de los potenciales clientes.
Este libro a pesar de haber sido publicado hace más de diez años aun contiene, grandes enseñanzas que te permitirán comprender como funciona el posicionamiento mental de tus productos en las mentes de los clientes, en la actualidad es necesario superar las barreras que hoy representa el exceso de publicidad, mensajes e información que recibimos cada día.
Y como expresaron Al Ries y Jack Trout, el nombre del juego es Posicionamiento, y solo los mejores jugadores van a sobrevivir.
Referencias.
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Mercadeo 101 – Los 5 Mandamientos De Un Plan De Mercadeo Increíble

Todos los emprendedores, gerentes y directores, siempre enfrentan la importante la tarea de definir cual es mi mercado objetivo, que necesidades tienen los potenciales clientes que conforman este mercado, como me comunico con ellos y sobretodo como logro destacarme por encima de la competencia.

Estas preguntas solo pueden responderse con la creación del Plan de Mercadeo, que es el mapa que utilizan las empresas como declaración de la dirección estratégica que se debe seguir para lograr los objetivos comerciales de una organización o emprendimiento.

Para Philip Kotler & Kevin Keller, en su texto, Dirección de Marketing, el “Plan de Mercadeo es un documento escrito que resume lo que se conoce del mercado e indica como es que la empresa pretende alcanzar sus objetivos de marketing”.

Ya sabemos a grandes rasgos en que consiste un Plan de Mercadeo, y ahora presentaremos los 5 mandamientos que se deben seguir para lograr un plan Increíble.

1. Primer Mandamiento: Desarrollar una visión clara sobre por qué un cliente potencial usaría su producto / negocio

Buscando clientes

¿cuál es la necesidad fundamental de que su producto o servicio va a satisfacer? ¿El producto / servicio ayudara al consumidor a realizar de forma más fácil sus actividades?  ¿ El producto / servicio hará a los potenciales clientes más respetado y admirado por amigos? Su oferta debe estar diseñada para satisfacer las necesidades del cliente mejor que la competencia.

Como dijo Seth Godin: “Primero hay que encontrar el nicho, después crear el producto, no al revés.”

2. Segundo Mandamiento: Conoce a tu publico objetivo

cliente objetivo

En la mayoría de los mercados existen numerosos clientes potenciales, es por ello que para tener éxito de forma efectiva, escalable y prolongada es necesario estudiar el mercado para lograr determinar las principales características y costumbres de nuestros potenciales clientes.

Todo lo que se necesita es crear un perfil de clientes potenciales, definiendo datos demográficos como su edad, nivel de ingresos, intereses, el sexo, sus características psicográficas y otras características importantes.

De este modo, una empresa también desarrolla una idea más clara de cómo usted va a utilizar esta información sobre sus potenciales clientes, para ayudarle a llegar de una forma efectiva y comunicarse mejor con ellos.

3. Tercer Mandamiento: Conoce a tu competencia

Competencia DC vs Marvel

Siempre hay un competidores – Nunca caiga en la trampa de pensar que no los hay. Usted necesita saber quiénes son sus competidores y cómo sus productos y servicios son diferentes, más aun cuando esta lanzando un nuevo producto / servicio al mercado, es necesario dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿Cuál es el punto de precio al que sus competidores están vendiendo, y  a qué segmento del mercado espera la competencia llegar? Conocer las acciones de sus competidores le ayudará a construir un mejor posicionamiento su negocio y destacar entre la competencia.

4. Cuarto Mandamiento: Posicionamiento

Posicionamiento

Su marca y lo que ella simboliza para los potenciales clientes, sera su ventaja competitiva más fuerte sobre la competencia. Debes ser capaz de escribir en una frase declarativa cómo vas a satisfacer las necesidades de los clientes, esta frase sera tu mantra, sobre el cual se levantara tu marca.

La idea es que la empresa debe crear una “posición” en la mente de sus potenciales clientes, que refleje las fortalezas de sus productos o servicios (y el porque se es superior a las de sus competidores). Una vez conseguida la posición, es necesario mantenerla.

El posicionamiento se puede resumir a una frase de Seth Godin:

“Las organizaciones que destruyen el status quo son las exitosas. Cualquiera que sea el status quo, el cambio que te da la oportunidad de ser notable.”

Crea productos / servicios que sean notables, que en si mismos generen temas de conversación, se propaguen con el boca a boca y se posicione dentro de la mente de los consumidores.

5. Quinto Mandamiento: Establece métricas que te permitan medir los avances

Metricas mercadeo

El éxito de un plan de mercadeo solo se lograra ver si se da especial seguimiento a cada una de las estrategias establecidas para lograr la principal meta que es, generar mayores ingresos a la empresa a través de nuestra estrategia de comunicaciones con los potenciales clientes.

En el mundo del marketing si no mides todas las acciones establecidas en tu plan de mercadeo vas a estar limitado y lo único que lograras es lanzar un serie de acciones y cruzar los dedos para que el resultado final sea satisfactorio, es por ello que a continuación presentaremos una lista con algunos de los indicadores más importantes para medir el desempeño de un plan de mercadeo:

  • ROI: retorno de la inversión procedente de tus acciones de marketing.
  • % de Crecimiento de ventas mes a mes.
  • Nivel de satisfacción de los clientes.
  • Ingresos por ventas; obtenidos a través de las acciones de marketing.
  • Valor del Cliente: El marketing ofrece una oportunidad única de estar frente al cliente y fidelizar con él, además de reducir la pérdida de clientes y conseguir que permanezcan más tiempo.

Siguiendo cada uno de estos 5 mandamientos lograras de forma clara y precisa establecer los puntos más importantes de tu plan de mercadeo, y obtener como resultado un Increíble Plan de Mercadeo.

Referencias:

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Mercadeo 101 – ¿Que es el Mercadeo?

Todos los emprendedores, gerentes, dueños de empresas y personas relacionadas con el mundo de los negocios, enfrentamos una de las preguntas más importantes al momento de llevar nuestros productos a los mercados que es; ¿Como hacemos para que nuestros potenciales clientes conozcan nuestros servicios/productos? Para dar respuesta a esta pregunta, tenemos que dirigirnos al apasionante mundo del mercado.

Para que comprendamos de forma clara en que consiste el mercadeo a continuación presentamos las 5 definiciones más importantes:

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1. Para la Asociación Americana de Mercadeo (AMA, por sus siglas en ingles), define el Mercadeo como: “Mercadotecnia es la actividad, conjunto de prácticas relevantes y procesos para crear, comunicar, liberar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y para la sociedad en general”.

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2. Para el gurú del mercadeo internacional, Philip Kotler, el “Mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios”.

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3. Para Peter Drucker, autor de La Gerencia En La Sociedad Futura, el Mercadeo “es todo el negocio visto desde el punto de vista del resultado final, que es desde el punto de vista del cliente. Por lo tanto, la preocupación y la responsabilidad de la comercialización deben permear todas las áreas de la empresa”.

Jay Conrad Levison

4. Para Jay Conrad Levison, fundador del Guerrilla Marketing y una de las principales figuras en el mundo del marketing, autor el best-seller de la serie de marketing más vendida de la historia, Guerrilla Marketing’definió el Mercadeo como ” el contacto que su empresa tiene con alguien que no es una parte de su negocio. El marketing es también la verdad hecha fascinante. El marketing es el arte de hacer que la gente a cambiar de opinión. El marketing es una oportunidad para que usted pueda obtener beneficios con su negocio, la oportunidad de cooperar con otras empresas en su comunidad o en su industria y un proceso de construcción de relaciones duraderas”.

Wharton School

5. Finalmente, según el Wharton School, de la Universidad de Pensilvania, define el Mercadeo como:  “el proceso de anticipar, la gestión, y la satisfacción de la demanda de productos, servicios e ideas “.

Basándonos en estas cinco definiciones, podemos concluir que el Mercadeo, consiste en grandes rasgos en el conjunto de actividades enfocadas en comunicar a la oferta de nuestra propuesta de valor, de bienes y servicios a nuestros clientes.

Fuentes:

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